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Welcome Energy
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- 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
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Direction de la publication
Le directeur de la publication est François Teva Cance, en sa qualité de président de Welcome Energy.
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Propriété intellectuelle
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Médiation de la consommation
Welcome Energy adhère au dispositif de médiation de la consommation de CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Avant de saisir le médiateur pour un litige relatif à un contrat conclu avec Welcome Energy, le client consommateur doit adresser une réclamation écrite à contact@welcome-energy.fr ou par courrier à Welcome Energy, 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Si la réponse apportée ne le satisfait pas, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois à compter de l’envoi de sa réclamation, il peut saisir gratuitement CM2C, sous réserve des conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation.
Coordonnées de CM2C
Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
Saisine en ligne : Déclarer un litige auprès de CM2C
E-mail de saisine : declarer-un-litige@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
La demande de médiation doit être présentée dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à Welcome Energy. Elle peut être déposée en ligne, par courrier ou par e-mail aux coordonnées ci-dessus.
La médiation est une démarche volontaire. Le consommateur reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée et conserve la possibilité de saisir la juridiction compétente.
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.